Hilfe

Hilfe - FAQ (frequently asked questions)

 

Immer wieder erhalten wir Fragen rund um das Thema Miner Hosting bei uns im Rechenzentrum. Aus diesem Grund haben wir diese kleine Seite mit den häfigsten Fragen erstellt. Diese Seite wird sicherlich auch immer wieder mit neuen Informationen gepflegt werden und soll Ihnen eine als kleine Hilfestellung dienen.
 
Sollte Ihr Guthaben aufgebraucht sein, so gibt es mehrere Möglichkeiten:
  1. Sie stellen einen Erinnerungsalarm ein, welcher Sie darüber informiert, sobald Ihr Guthaben zu neige gehen, bzw. ein von Ihnen eingestellter Schwellwert unterschritten wird. Daraufhin können Sie Ihr Konto erneut mit einem PrePaid Guthaben aufladen.
  2. Sie können ein Art ABO einstellen, wodurch wir für Sie automatisch eine neue Buchung anlegen und Sie diese nur noch begleichen müssen. Hierbei handelt es sich immer noch um ein PrePaid Zahlart, da das Aufladen im Voraus passieren müsste.
Da wir als GmbH in den Ländern Deutschland und Niederlande aktiv sind, hat es sich für uns angeboten, die Vorteile aus beiden Standorten optimal zu nutzen. Somit befindet sich unser Office und der Hauptfirmensitz in Deutschland und das Rechenzentrum für die Miner in den Niederlanden.

Nach einer Vorabanmeldung kann gerne das Rechenzentrum besichtigt, bzw. die Miner auch direkt dort angeliefert, bzw. dort auch gewartet werden. Genauere Details zur Ausstattung unseres Rechenzentrum können Sie ebenfalls hier auf der Homepage einsehen.
Alle Geräte befinden sich bei uns geschützt hinter einer Firewall und zusätzlich je Kundennetz von einander getrennt. Somit bieten wir den maximal möglichen Schutz für unsere Kunden.

Es gibt jedoch zwei Möglichkeiten, wie Sie auf Ihren Miner zugreifen können:
  1. Sie haben die M√∂glichkeit im Kundenkonto einen Zugriff auf das Webinterface Ihres ASIC Miner für einen limitierten Zeitraum von 60 Minuten zu öffnen. Anschließend können Sie wie gewohnt auf Ihren Miner, über den Webbrowser zugreifen und alle Konfigurationen anpassen. Anschließend können Sie entweder selber den Zugriff auf Ihren Miner wieder deaktivieren, oder aber nach 60 Minuten wird dieser automatisch deaktiviert werden.
  2. Wenn Sie mehrere ASIC Miner oder GPU Mining Rigs bei uns aufgestellt haben, können wir Ihnen einen VPN Account einrichten, über welchen Sie eine direkte Verbindung zur Ihrem Netz bei uns aufbauen können. Durch diese Umgebung können Sie dann auf Ihre Geräte so zugreifen, als würden sich diese bei Ihnen zu Hause befinden. (Keine Einschränkung durch Firewall, ...)
Ein Benutzeraccount ist bei uns komplett kostenfrei! Kosten entstehen nur dann, wenn Sie aktiv Services, Stellplätze, ... bei uns bestellen. Diese Bestellung und damit auch alle Kosten, werden Ihnen jedoch transparent aufgezeigt und müssen immer aktiv durch Sie bestätigt werden.
Ja! In den KW/h Preisen sind alle Kosten für den Stellplatz enthalten. In den Kosten je KW/h sind alle anderen Kosten, wie Internet, Stellplatz, ... enthalten. Der Verbrauch ist somit für uns nur eine Grundlage der Kostenberechnung.
Bei Neukunden ist es leider so, dass wir in den ersten Monaten der Zusammenarbeit auf eine PrePaid Zahlungsart (Überweisung / Paypal) zurückgreifen müssen. Nach einer längeren Zusammenarbeit haben Bestandskunden jedoch die Möglichkeit, mit einer ausreichenden Bonität, ebenfalls auf eine PostPaid Zahlung (Zahlung auf Rechnung) umzusteigen. Dann würden nur noch die KW/h in Rechnung gestellt werden, welche genau im Abrechnungszeitraum verbraucht wurden.

Wenn Sie eine solche Umstellung wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 

Sollte es Themen geben, welche aus Ihrer Sicht hier ebenfalls benannt werden sollten, bzw. sollte etwas vielleicht nicht ausreichend genug beschrieben sein, so geben senden Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice und wir werden versuchen diese Themen so schnell wie möglich zu beheben / ergänzen.

 

Aktuelle Cryptokurse (Stand 20.05.2019 20:35)       Bitcoin / USDT Cryto Coin Kurs BTC/USDT 7749,48    |    Ethereum / USDT Cryto Coin Kurs ETH/USDT 245,20    |    Ripple / USDT Cryto Coin Kurs XRP/USDT 0,3891    |    Bitcoin Cash / USDT Cryto Coin Kurs BCHABC/USDT 399,63